डिजिटल परिवर्तन एक ऐसी चीज है जिसे उद्योग जगत के नेताओं को अपनाने की जरूरत है, लेकिन क्या वे जानते हैं कि इसका क्या मतलब है?
विशेषज्ञ श्री मंचला, के लेखक डिजिटल फॉल्ट लाइन को पार करना और सीईओ ट्रेन्ज़, उनकी कंपनी ने दुनिया भर में कारोबार और आईटी नेताओं का सर्वेक्षण किया था और डिजिटल परिवर्तन से निपटने पर हैरान थे।
मंचला कहते हैं, हमने अनुमान लगाया था कि कुछ लोग इस शब्द को नहीं समझेंगे, लेकिन इस हद तक नहीं। 10,000 से अधिक उत्तरदाताओं में से केवल 5% ने डिजिटल परिवर्तन का सही अर्थ समझा। इस बीच, 51% ने इसे केवल नई वेबसाइटों या ऑनलाइन पोर्टलों में अपग्रेड करने के रूप में सोचा।
डिजिटल परिवर्तन केवल वेबसाइटों को अपग्रेड करना नहीं है, यह आपकी कंपनी के डिजिटल हिस्से के ins और बहिष्कार को समझ रहा है।
इसमें इस बात की बेहतर समझ शामिल है कि डिजिटल दुनिया में ग्राहक कैसे व्यवहार करता है, उत्पादों और सेवाओं पर पुनर्विचार करता है, सभी हितधारकों को सर्वोत्तम डिजिटल सेवाएं प्रदान करता है और प्रक्रिया में पुराने मॉडलों को छोड़ने की इच्छा रखता है।
मंचला का कहना है कि महामारी ने नेताओं को यह समझने में मदद की है कि डिजिटल परिवर्तन का वास्तव में क्या मतलब है, लेकिन रुचि के बिंदु प्रदान करता है जो उन नेताओं की मदद करेगा जो अभी भी इसे पूरी तरह से समझ नहीं पाते हैं।
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सबसे पहले, एक कंपनी को अपनी प्रतिस्पर्धा से ज्यादा अपने ग्राहकों पर ध्यान देने की जरूरत है। जबकि उन्हें उन कंपनियों पर ध्यान देना चाहिए जो उनसे बेहतर प्रदर्शन करती हैं, सफल होने की वास्तविक जानकारी यह समझने के साथ है कि ग्राहकों को वफादार रहने की क्या आवश्यकता है।
दूसरा, यह तकनीक नहीं है जो डिजिटल परिवर्तन की अनुमति देती है- यह ग्राहक हैं।
तीसरा, डिजिटल लीडर बनते हैं, पैदा नहीं होते। जो लोग इस क्षेत्र में सफल होते हैं वे इसमें अच्छे नहीं होते क्योंकि वे स्वाभाविक रूप से प्रतिभाशाली होते हैं। उन्होंने वास्तव में यह समझने के लिए अपने कौशल सेट और ज्ञान का निर्माण करने के लिए लंबा और कड़ी मेहनत की है कि डिजिटल दुनिया में कौन से जटिल टुकड़े सफलता की ओर ले जाते हैं जो हमेशा विकसित हो रहा है।
अंत में, मंचला का कहना है कि विजेताओं के लिए कोई अंतिम पंक्ति नहीं है। डिजिटल दुनिया के निरंतर परिवर्तन और विकास के कारण, कोई सफलता या समाप्ति रेखा नहीं है- यह लगातार बदल रही है और विशेषज्ञों को हमेशा इसे समझने और अनुकूलित करने के साथ-साथ इसे अक्सर करने के लिए तैयार रहने के लिए काम करने की आवश्यकता होती है।
मंचला का कहना है कि डिजिटल परिवर्तन में किसी कंपनी की सफलता उसके नेतृत्व के 'डिजिटल आईक्यू' पर निर्भर करती है। जब वे एक टीम के रूप में इसे 'प्राप्त' करते हैं, तो सब कुछ ठीक हो जाता है। जब वे नहीं करते हैं, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई कंपनी क्या करती है या कितना निवेश करती है। इसका असफल होना तय है।
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