फ्रंटियर कम्युनिकेशंस को इसकी सेवा और विश्वसनीयता के बारे में शिकायतों के बाद न्यूयॉर्क राज्य लोक सेवा आयोग के साथ एक सुधार योजना के अधीन किया गया है।
एनवाईएस पीएससी के कर्मचारियों ने कहा कि उन्होंने फ्रंटियर कम्युनिकेशंस ग्राहकों की रिपोर्ट देखी है जिनके पास महत्वपूर्ण सेवा गुणवत्ता समस्याएं हैं, जिनमें शिकायत दरों में वृद्धि, लंबी मरम्मत अवधि और स्थानीय नेटवर्क विश्वसनीयता समस्याएं शामिल हैं। फ्रंटियर न्यूयॉर्क में सभी फोन और इंटरनेट सेवा एक्सेस लाइनों का लगभग 8 प्रतिशत प्रदान करता है।
आयोग के अध्यक्ष जॉन रोड्स ने कहा कि कर्मचारी फ्रंटियर की सेवा गुणवत्ता के साथ तेजी से चिंतित हो गए हैं, विशेष रूप से इसके नागरिकों, फ्रंटियर रोचेस्टर, फ्रंटियर न्यूयॉर्क और औसेबल वैली की सहायक कंपनियों में। ग्राहकों को कंपनी को बेहतर करने की जरूरत है, और हम यह सुनिश्चित करेंगे कि वह ऐसा करे।
