एक प्रमुख रोचेस्टर कंपनी, जो न्यूज़10NBC की वर्षों से जाँच के केंद्र में रही है, अब राज्य के नियामकों की निगरानी में है।
लोक सेवा आयोग के अनुसार, फ्रंटियर कम्युनिकेशंस ने बार-बार आउटेज, लंबे समय तक मरम्मत के समय और इंटरनेट एक्सेस और स्पीड के मुद्दों को झेला है और पीएससी अब कंपनी से ग्राहकों के लिए बेहतर करने की मांग कर रही है।
पिछले कुछ वर्षों में, News10NBC ने फ्रंटियर इंटरनेट और फोन ग्राहकों से 100 से अधिक शिकायतें ली हैं और कंपनी की विश्वसनीयता के मुद्दों पर कहानियों की एक श्रृंखला की है। हम राज्य के सांसदों और नियामकों पर भी कार्रवाई के लिए दबाव डाल रहे हैं।
इस हफ्ते, NYS लोक सेवा आयोग ने कार्रवाई की। फ्रंटियर कम्युनिकेशंस के नेतृत्व को एक पत्र में, पीएससी के अध्यक्ष, जॉन रोड्स लिखते हैं, कंपनी के पास महत्वपूर्ण सेवा गुणवत्ता समस्याएं हैं, जिसमें बढ़ती शिकायत दर, लंबी मरम्मत अवधि और स्थानीय नेटवर्क विश्वसनीयता मुद्दे शामिल हैं।
