एक व्यक्ति के पास क्या सहारा है यदि एक बड़े खिलाड़ियों में से एक के लिए पैकेज हैंडलर - यू.एस. डाक सेवा, यूपीएस, या फेडेक्स - अपने पैकेज को गलत तरीके से संभालता है? क्या आप फोन करते हैं? आप किसे कहते हैं? क्या आप सिर्फ स्थानीय डाकघर में आते हैं और स्पष्टीकरण मांगते हैं?
ऐसा लगता है कि हर साल इस समय के आसपास - घटनाओं की सूचना दी जाती है - जहां पैकेज संचालकों पर पैकेजों को गलत तरीके से चलाने का आरोप लगाया जाता है। बेशक, साल का यह समय फेडेक्स या यूपीएस जैसी कंपनियों के लिए सबसे व्यस्त है। यूएस पोस्टल सर्विस के बारे में भी यही कहा जा सकता है।
ग्राहक उम्मीद करते हैं कि उनके पैकेज को सावधानी से संभाला जाएगा। विशेष रूप से फीस और कीमतों को देखते हुए कुछ तेजी से वितरण के लिए भुगतान करते हैं।
टिम क्लेरी ने फेसबुक ग्रुप 'मैसेडोन मैटर्स' को एक वीडियो साझा किया। उस वीडियो में, एक पोस्ट ऑफिस ट्रक को सुरक्षा फ़ुटेज पर एक घर तक जाते हुए देखा जा सकता है - और एक डिलीवरी खिड़की से बाहर उड़ती हुई दिखाई दे रही है। कागज का एक टुकड़ा, संभवतः वितरित किए जा रहे पैकेज के लिए एक पैकिंग पर्ची - जमीन पर फड़फड़ाते हुए देखा जा सकता है।
बारिश में मेरे गीले ड्राइववे पर मेरे पैकेज को अपनी खिड़की से बाहर फेंकने के लिए धन्यवाद मैसेडोन यूएसपीएस, उन्होंने एक पोस्ट में लिखा। यह पहली बार नहीं है। महान काम जारी रखें, उन्होंने अपने पीछे निराशा की एक विस्तारित अवधि के साथ जोड़ा।
क्लेरी ने घटना की सूचना मैसेडोन पोस्ट ऑफिस को दी। वह अतीत में ऐसा कर चुका है। यह कुछ समय के लिए काम करता है, फिर यह अनिवार्य रूप से फिर से होता है, उन्होंने कहा। अन्य डिलीवरी सेवाओं के साथ भी इसी तरह के मुद्दे रहे हैं - जैसे अमेज़ॅन। उन्होंने कहा कि पिछले कुछ वर्षों में मैंने कई बार शिकायत की है।
अन्य पोस्टरों ने आसपास के समुदायों में इसी तरह की घटनाओं को साझा किया। ल्योंस में से एक ने ऐसा किया और पैकेज में $400 से अधिक मूल्य के उत्पाद थे, एक व्यक्ति ने लिखा। सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक घर पहुंचने तक बारिश होती रही।
एक पोस्टर ने कहा कि जब उनके साथ ऐसा हुआ तो उन्होंने शिकायत भी दर्ज कराई। लेकिन यह हमेशा इस मुद्दे को हल करने के लिए नहीं लगता है। एक अन्य व्यक्ति ने साधारण मेल के साथ निराशाजनक परिदृश्य का वर्णन किया। उसने कहा कि पत्र और अन्य मेलबॉक्स डिलीवरी मेलबॉक्स के पीछे के माध्यम से जमीन पर ले जाया गया था। मेलबॉक्स भी खुला छोड़ दिया गया था, और उसके अंदर सब कुछ भीग गया था।
उनके हिस्से के लिए, यूएस पोस्टल सर्विस का कहना है कि पैकेज या डिलीवरी के साथ कोई समस्या होने पर स्थानीय डाकघरों के साथ रिपोर्ट दर्ज करना सबसे अच्छी प्रक्रिया है। वे ध्यान दें कि उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए रिपोर्टिंग प्रक्रियाएं जानबूझकर-मजबूत हैं। उस ने कहा, जैसा कि इस घटना से सबूत था - बहुत निराशा है - जो केवल छुट्टियों की भीड़ से बढ़ जाती है।
