छुट्टियों के सप्ताहांत में आए बड़े तूफान के परिणामस्वरूप कई उड़ानें रद्द कर दी गईं।
जबकि तूफान खत्म हो सकता है, रद्दीकरण अभी भी हो रहे हैं और यात्री खुद को फंसा हुआ महसूस कर रहे हैं। केएसएल डॉट कॉम के मुताबिक, साउथवेस्ट एयरलाइंस ने बुधवार को और उड़ानें रद्द कर दीं और जनता सरकार पर इसमें शामिल होने का दबाव बना रही है। ग्राहक चाहते हैं कि जब एयरलाइन ने अपनी यात्रा योजनाओं में बदलाव किया तो उन्हें उन खर्चों की प्रतिपूर्ति करनी पड़ी जो उन्हें चुकानी पड़ी थी।
यात्रियों ने कारों को किराए पर लेने या नई उड़ानें खोजने के लिए काम किया, लेकिन खुद को फंसे हुए पाया। इसके अलावा, साउथवेस्ट एयरलाइंस के सीईओ ने बताया कि अगले सप्ताह तक उड़ानें सामान्य नहीं हो सकती हैं।
ईस्ट कोस्ट पर बुधवार को रद्द की गई लगभग 90% उड़ानें दक्षिण पश्चिम एयरलाइन की सभी उड़ानें थीं। बुधवार को कुल 2,500 उड़ानें रद्द की गईं और गुरुवार को 2,300 उड़ानें रद्द की गईं। सर्दियों के तूफान से जूझ रही अन्य एयरलाइंस सप्ताहांत में अपने सामान्य शेड्यूल पर लौटने में सक्षम थीं।
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अब, सरकार जांच कर रही है कि क्या हो रहा है क्योंकि साउथवेस्ट अमेरिका में सबसे व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली एयरलाइनों में से एक है।
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न केवल उड़ानें रद्द की जा रही हैं, बल्कि दक्षिण-पश्चिम में कॉल करने पर ग्राहक नहीं जा सकते।
साउथवेस्ट ने ग्राहकों को बताया कि 24 दिसंबर और 2 जनवरी की तारीखों के बीच भोजन, होटल और वैकल्पिक परिवहन के लिए रसीदें जमा करने के लिए रद्द की गई उड़ान का सामना करना पड़ा।
सबसे बड़ा मुद्दा क्रू-शेड्यूलिंग सिस्टम लगता है, वही जो उन्होंने 1990 के दशक में इस्तेमाल किया था। इसे अपग्रेड नहीं किया गया है और सीईओ ने इसे स्वीकार किया है।
