संघीय व्यापार आयोग इस बात की जांच कर रहा है कि ऐसा क्यों है कि मैकडॉनल्ड्स की मैकफ्लरी मशीनें हमेशा खराब रहती हैं।
यह इतनी सामान्य घटना क्यों है, इसकी तह तक जाने के प्रयास में, FTC फ्रैंचाइज़ी मालिकों के पास पहुँचा और स्पष्ट रूप से पूछा कि उनकी मशीनों के साथ क्या चल रहा था।
मशीनों में स्पष्ट रूप से हर रात एक गर्मी-सफाई चक्र होता है जो 4 घंटे तक चलता है लेकिन यह अक्सर विफल हो जाता है, मशीन को तब तक खराब कर देता है जब तक कि एक मरम्मत करने वाला इसे प्राप्त नहीं कर लेता।
आइसक्रीम मशीन की विफलता से फ्रेंचाइजी निराश हैं, जो श्रृंखला के लिए मिठाई की बिक्री का 60% हिस्सा बनाती है।
कुछ कर्मचारी इतने निराश हैं कि उन्होंने अपने कर्मचारियों को मशीन को ठीक करने के लिए प्रशिक्षित किया है।
McFlurry मशीनों के निर्माता, टेलर कमर्शियल फ़ूडसर्विस का कहना है कि मशीनें ठीक हैं और यह समस्या पैदा करने वाले उपकरणों के बारे में ज्ञान की कमी है।
Kytch नामक एक कंपनी ने एक ऐसा उत्पाद तैयार किया था जो मशीनों को बनाए रख सकता था, लेकिन मैकडॉनल्ड्स ने उनके उपयोग को यह कहते हुए अस्वीकार कर दिया कि वे स्वीकृत नहीं थे और सुरक्षा के लिए खतरा पैदा कर सकते थे।
Kytch ने एक फ़्रैंचाइजी का दावा करते हुए मुकदमा दायर किया है और टेलर Kytch के डिज़ाइन को चुराने और स्वयं उसका उपयोग करने की साजिश रच रहे थे।
यह संभवतः बिडेन द्वारा हस्ताक्षरित एक कार्यकारी आदेश से उपजा है जिसमें उन्होंने कहा था कि अमेरिकियों को अपने द्वारा खरीदे गए किसी भी सामान की मरम्मत करने की अनुमति दी जानी चाहिए।
टेलर ने कहा कि वे फ्रेंचाइजी को उन मशीनों की मरम्मत करने से नहीं रोकते हैं जो वे फिट देखते हैं, लेकिन मशीनें अब वारंटी के अधीन नहीं होंगी।
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